제1조 (목적)
이 약관은 회사가 제공하는 매물 정보 게시, 문의 · 의뢰 접수, 고객 포털 회원 서비스와 내 매물 부가 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리 · 의무와 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- '이용자'는 홈페이지 또는 고객 포털을 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
- '회원'은 고객 포털에 가입해 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
- '매물'은 이용자가 의뢰하거나 회사가 게시한 부동산 중개 대상물의 정보를 말합니다.
- '부가 서비스'는 매물 올리기, 임대관리 맡기기, 청소, 수리 등 고객 포털에서 신청하는 유료 또는 무료 서비스를 말합니다.
- '예시 매물'은 화면 구성과 이용 방법을 보여 주기 위해 게시한 매물로, 실제 거래 대상이 아니며 '예시' 표시로 구분합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 홈페이지: 게시 매물 열람, 매물 관심 문의, 매도 · 임대 의뢰 상담, 일반 문의 접수
- 고객 포털: 회원 가입, 내 매물 등록 · 수정 · 검수 요청, 관심 매물 저장, 부가 서비스 신청 · 결제 · 주문 관리
- 회사는 운영상 · 기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제5조 (회원 가입과 계정)
회원 가입은 고객 포털에서 이메일과 비밀번호로 합니다. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지하고 비밀번호를 타인에게 알려 주지 않을 책임이 있으며, 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 이 약관을 위반한 회원의 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
제6조 (매물 정보의 게시와 책임)
- 이용자가 등록한 매물은 회사의 검수를 거쳐 게시됩니다. 회사는 필요한 정보가 부족하거나 사실과 다른 매물의 게시를 거절하거나 게시를 중단할 수 있습니다.
- 매물을 등록하는 이용자는 매물 정보가 사실이며 자신에게 매물을 의뢰할 권한이 있음을 보증합니다.
- 회사는 게시된 매물 정보가 정확하도록 노력하지만, 게시 이후 변경된 사항은 계약 전 확인이 필요합니다. 거래 조건은 계약 과정에서 확정됩니다.
- 예시 매물은 실제 거래 대상이 아니며, 회사는 예시 매물을 실제 매물로 광고하지 않습니다.
제7조 (유료 부가 서비스와 결제)
- 부가 서비스는 고객 포털에서 신청합니다. 정찰 상품은 표시된 금액을 결제하고, 견적 상품은 담당자가 안내한 견적 금액을 확인한 뒤 결제합니다.
- 결제는 회사가 지정한 결제 대행사를 통해 이루어지며, 결제 금액은 서비스 신청 화면에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
- '매물 올리기' 서비스는 결제가 완료되거나(무료 상품은 신청과 동시에) 해당 매물의 검수 요청으로 이어집니다.
제8조 (취소와 환불)
- 결제 전(접수 · 결제 대기 상태)에는 고객 포털에서 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.
- 결제 후 서비스 착수 전에 취소하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 서비스 착수 후에는 이미 제공된 부분을 제외한 금액을 환불하며, 구체적인 금액은 담당자와 협의해 정합니다.
- 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 처리하며, 결제 대행사의 처리 기간에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 타인의 정보를 도용하거나 사실과 다른 정보를 등록하는 행위
- 존재하지 않는 매물이나 의뢰 권한이 없는 매물을 등록하는 행위
- 문의 · 상담 기능을 광고, 스팸, 반복 접수 등 목적 외로 이용하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 이용자의 권리를 침해하는 행위
위 행위는 금지되며, 위반 시 회사는 게시 중단, 접수 거절, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
제10조 (지식재산권)
홈페이지와 고객 포털의 화면 구성, 문구, 디자인에 대한 권리는 회사에 있습니다. 이용자가 등록한 매물 사진과 정보는 이용자에게 권리가 있으며, 회사는 매물의 게시와 홍보에 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자 사이의 거래에서 발생한 분쟁에 대해 관계 법령에서 정한 중개인의 책임 범위를 넘어 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결과 관할)
회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령에 따른 관할 법원에서 다룹니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.
부칙
- 이 약관은 2026-09-18부터 시행합니다.
- 약관에 관한 문의: 전화 1644-0164 · 이메일 goldnus@goldnus.com