1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.
- 문의 · 상담 응대: 매물 관심 문의, 매도 · 임대 의뢰 상담, 일반 문의에 대한 답변과 연락
- 매물 중개 상담: 의뢰하신 매물의 검수, 게시, 관심 고객 연결과 계약 진행 안내
- 고객 포털 회원 서비스: 회원 가입, 본인 확인, 내 매물 관리, 부가 서비스 주문과 결제 (포털 이용 시)
2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
- 홈페이지 문의 · 상담 신청: 이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용
- 매도 · 임대 상담 신청: 위 항목과 매물 위치(단지명 또는 주소), 면적, 희망 가격, 메모 (입력한 경우)
- 고객 포털 회원 가입 · 이용: 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처, 등록한 매물 정보와 소유자 연락처, 주문 · 결제 기록
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 일시, 접속 IP 주소, 서비스 이용 기록
개인정보는 홈페이지의 문의 · 상담 폼, 고객 포털의 회원 가입 · 매물 등록 · 주문 화면, 전화 · 이메일 · 카카오톡 채널 상담을 통해 수집합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 문의 · 상담 기록: 문의 접수일로부터 3년 (관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간)
- 고객 포털 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간)
- 관계 법령에 따른 보존: 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 매물 중개 과정에서 상대방(매수 · 임차 희망 고객 또는 매도 · 임대 의뢰인)에게 연락처를 전달해야 하는 경우에는 사전에 알리고 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
- Supabase, Inc.: 데이터베이스 · 인증 · 파일 저장소 등 서비스 인프라 운영 (서울 리전)
- 결제 대행사(고객 포털 유료 서비스 결제 시): 결제 승인과 취소 처리 — 결제 수단 정보는 결제 대행사가 직접 처리합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 · 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 문의처로 전화, 이메일 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한 관리: 개인정보를 취급하는 담당자를 최소화하고 계정별 권한을 분리합니다.
- 전송 구간 암호화: 홈페이지와 고객 포털은 HTTPS 로만 통신합니다.
- 접근 통제: 데이터베이스는 역할 기반 접근 제어(RLS)로 본인 정보와 담당자 권한 범위로 접근을 제한합니다.
- 자동 입력 방지: 문의 폼은 자동 입력을 걸러내고 같은 연락처의 단시간 반복 접수를 제한합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영과 거부
홈페이지(www.firstrealty.co.kr)는 행태 정보 수집을 위한 쿠키나 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다. 고객 포털은 로그인 상태 유지를 위해 브라우저 저장소를 사용하며, 브라우저 설정에서 저장을 거부하실 수 있습니다(이 경우 로그인 서비스 이용이 제한될 수 있습니다).
10. 개인정보 보호책임자와 문의처
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요. 회사는 문의에 지체 없이 답변하고 처리합니다.
- 개인정보 보호책임자: 최지은
- 담당 부서: 퍼스트리얼티 고객상담
- 전화: 1644-0164
- 이메일: goldnus@goldnus.com
- 주소: 서울특별시 용산구 녹사평대로26길 16 (이태원동)
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr), 대검찰청 사이버수사과(국번 없이 1301), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 2026-09-18부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.